VERZEND & RETOURBELEID

Bij Azur Exclusive streven we ernaar om jouw winkelervaring zo soepel en prettig mogelijk te maken. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en retourvoorwaarden.

Verzending

Geniet van snelle en efficiënte levering bij Azur Exclusive. Bestel je vóór 15:00 uur, dan heb je je bestelling meestal de volgende werkdag al in handen.

Hoewel de exacte levertijd afhankelijk kan zijn van drukte bij onze verzendpartners, doen wij ons uiterste best om je aankoop zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch de trackinggegevens per e-mail. Zo kun je altijd de status van je pakket volgen.

Retourneren

We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een artikel terug te sturen. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan.

Retourperiode

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een artikel terug te sturen voor een terugbetaling of omruiling.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel is ongedragen, ongewassen en verkeert in originele staat.
  • Alle labels zijn nog bevestigd.
  • Schoenen worden geretourneerd in de originele schoenendoos en vertonen geen tekenen van slijtage.
  • Artikelen die door de klant zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor retournering.

Retourproces

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice om een retourverzoek aan te vragen. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retournering.

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies over hoe je het artikel kunt retourneren. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

Terugbetaling of omruiling

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling of omruiling binnen 14 dagen, afhankelijk van je voorkeur.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Eventueel betaalde verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Vragen?

Heb je vragen of opmerkingen over ons verzend- of retourbeleid? Onze klantenservice staat altijd klaar om je te helpen. Bij Azur Exclusive staat jouw tevredenheid voorop.