FAQ

Alles wat je moet weten over bestellen, verzending en retourneren.

Bestellingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt om snelle levering te garanderen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat nog mogelijk is.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, je kunt eenvoudig als gast bestellen. Een account maakt het wel makkelijker om je bestellingen te volgen.

Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met alle details.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Bancontact.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, met Klarna kun je achteraf betalen of in termijnen.

Is betalen op jullie website veilig?

Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders.

Verzending

Wat is de levertijd?

Bestel je vóór 15:00? Dan wordt je bestelling meestal de volgende werkdag geleverd binnen Nederland en België. Voor andere landen kan dit iets langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag. Dit wordt automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een trackinglink per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels.

Hoe start ik een retour?

Je kunt eenvoudig een retour aanvragen via ons retourportaal. De link vind je in je bevestigingsmail.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

Product & Maten

Hoe valt de kleding?

Onze items hebben een moderne, aangesloten pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat.

Contact & Winkel

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via e-mail of WhatsApp. We reageren zo snel mogelijk.

Kan ik jullie winkel bezoeken?

Ja, je bent welkom in onze boutique in Den Haag aan de Paul Krugerlaan 175.